Como anda as suas vendas de projetos e instalações de sistemas solares? Você tem controle de todos os dados e clientes? Como está o seu relacionamento com cada cliente e qual é a velocidade das negociações com eles?
Se você deseja otimizar todos esses processos dentro da sua empresa, aumentar a sua captação de clientes e vender mais e de maneira mais assertiva, esse artigo é para você! Um CRM, aplicado corretamente dentro de um negócio, é uma peça fundamental para melhorar o relacionamento com seus consumidores, e é sobre ele que falaremos neste artigo. Continue a leitura e aprenda mais.
Entendendo melhor o que é um CRM…
A sigla CRM vem do inglês e significa “Customer Relationship Management” ou, no português, “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. Tudo isso para se referir a um software ou plataforma que auxilia e otimiza a sua relação com os seus clientes. Utilizado tanto por pequenas quanto por grandes empresas, a solução visa melhorar a prospecção de novos clientes, otimizar a rentabilidade e, consequentemente, alavancar as vendas.
Dentro de um CRM, você consegue armazenar dados importantes, apontar em que etapa de negociação você e o seu cliente estão, histórico de compras de outros consumidores, atualizar toda a sua equipe, etc., trazendo inúmeras vantagens para qualquer tipo de negócio.
Os benefícios da plataforma
Um CRM tem a contribuir com qualquer empresa, independentemente do seu nicho e do seu público. Assim, dentre os benefícios mais diretos, você contará:
1. Centralização de informações: com uma plataforma de CRM, é possível reunir todos os dados e informações essenciais do seu negócio e manter toda a sua equipe de marketing e vendas alinhadas. Além disso, todos os colaboradores podem ter acesso a essas informações de diferentes dispositivos para solucionar problemas, estabelecer novas ações e tomar decisões de forma mais rápida e eficaz.
2. Ganho de produtividade de toda a equipe: time alinhado, com todas as informações de fácil acesso, possibilitando a toma de decisão de maneira mais simples e ágil, o aumento da produtividade acontece naturalmente.
3. Melhora o relacionamento com o cliente e valoriza a marca: como mencionamos acima, o principal objetivo do CRM é otimizar o relacionamento com os seus clientes e oferecer o melhor atendimento. Com esses dois pontos otimizados, a valorização da marca é algo inevitável, uma vez que, hoje em dia, os consumidores estão mais exigentes quando o assunto é o atendimento e agilidade para ter a solução do seu problema o mais rápido possível.
4. Aumento das vendas: CRM aplicado corretamente? Equipe alinhada? Atendimento otimizado e com a sua marca reconhecida no mercado? Com toda a certeza, cada vez mais, suas negociações passarão a ser mais rápidas, as vendas mais assertivas e, provavelmente, mais pessoas começarão a lhe procurar para saber mais sobre a sua solução e os diferenciais do seu negócio.
Por que um CRM pode otimizar os processos e agregar no dia a dia de uma empresa de sistema solar?
Os investimentos de um projeto de energia solar, a princípio, são considerados com valor alto pela maioria dos interessados na solução. Sendo assim, podem ser variadas as objeções dos seus potenciais consumidores. Por esse motivo, você precisa atento aos seus clientes, as suas dúvidas e quebrando cada objeção, mas claro, dando o tempo certo de cada tentativa de comunicação e negociação de venda.
Segundo o blog da empresa HubSpot, 80% das vendas requerem até 8 follow ups para se concretizarem, porém, 44% dos vendedores desistem após a 1º tentativa de follow up. Assim, com o CRM aplicado corretamente dentro da sua empresa solar, você consegue visualizar quantos contatos já foram (e se houve sucesso), lançar no sistema se o cliente está resistente e se você precisa convencê-lo melhor que a solução é a ideal para ele, se já está na hora de oferecer o seu produto e negociar a venda, etc.
Enfim, contando com um CRM eficiente e que atenda às suas necessidades, você consegue fazer um acompanhamento completo dos seus leads para não perder nenhum negócio. E o melhor de tudo, viabiliza que toda a equipe tenha acesso a essas informações, para que a venda não dependa exclusivamente de um único colaborador.
Tendo em vista os pontos levantados no texto, pode-se notar que um CRM é indispensável e podem agregar muito a todas as empresas, inclusive as do mercado solar, que precisam manter um excelente relacionamento com seus potenciais clientes, mapear as suas dores e quebrar todas as objeções antes de oferecer o seu produto e realizar a venda.
Ainda restaram dúvidas em relação à solução? Entre em contato conosco e faça o melhor investimento para o seu negócio.
